• 酒店服務員崗位職責

    時間:2022-06-24 08:20:58 崗位職責 我要投稿

    酒店服務員崗位職責

      在現實社會中,崗位職責對人們來說越來越重要,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?下面是小編整理的`酒店服務員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    酒店服務員崗位職責

    酒店服務員崗位職責1

      1、負責客房的清潔衛生工作,確保房間狀況符合相關規定和要求;

      2、負責檢查、保養客房的設施設備,發現問題及時上報;

      3、負責工作車的衛生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

      4、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議;

      5、接受賓客投訴,并及時上報;

      6、做好與部門其他人員的溝通協調工作,確保工作的順利進行;

      7、積極參加培訓,不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識;

      8、完成上級領導交辦的其它工作。

    酒店服務員崗位職責2

      1、確認每天的客房清掃計劃,檢查清掃設備、用具的完好與齊備,按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

      2、按客房規范操作流程清潔客房,保證客房清潔質量。

      3、清掃過程中,發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

      4、清掃過程中,發現賓客遺留物品及時上交客房經理。

      5、按《客房計劃衛生操作規范》要求完成客房計劃清潔工作。

      6、做好交接班工作,記錄好交接班時客房的狀況。

      7、保管好工作使用的各種鑰匙,按規定做好鑰匙的領用、歸還。

      8、團結同事、積極工作,關心集體。完成領導交辦的其他工作。

    酒店服務員崗位職責3

      1、為客人提供食品,飲品,點鐘,叫醒等各類服務工作,熟記客人特征,并負責客人的物品保管寄存等事宜。

      2、愛惜公司的財產,力行節約,按質按量的完成上級交辦的各項事宜。

      3、配合領班和對包房的使用情況,準確規范的填寫各類單據。

      4、牢記區域內的通道,消防設施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄。

      5、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

      6、積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。

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