• 配送員崗位職責

    時間:2022-08-14 08:16:44 崗位職責 我要投稿

    配送員崗位職責

      在當下社會,崗位職責對人們來說越來越重要,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的配送員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    配送員崗位職責

      一、崗位職責:在配送部主管的領導下,完成公司的'配送工作及后勤保障服務。

      二、崗位描述

      (一)工作紀律:

      1、嚴格遵守公司的考勤制度及其他相關規章制度。

      2、不得無故拖延送貨時間或拒不執行配送計劃。

      3、上班時間不私自無故外出。

      4、服從配送主管的領導。對工作安排有異議,要在工作完成后向上級匯報。

      5、任何時候,司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫,應及時應答。

      6、安全地配送公司商品到銷售網絡終端,做好貨款的回收,做到帳、貨、錢一致;

      7、嚴以律己,及時上繳貨款,做到日清日繳,不拖延和過日;

      8、遵守公司的規章制度,服從領導的安排與調遣;

      9、完成上級領導交辦的其他工作。

      (二)安全出車:

      1、出車前按要求檢查車況(油、水、電);

      2、檢查車輛所載商品是否完好,并保證商品在途的安全、完好是否完整

      3、按規定時速駕駛不違章駕車,嚴格遵守交通規則和操作規程,積極提出有關行車安全的合理化建議,做到無任何事故;

      4、停車時不能影響正常交通,下車要鎖好車門

      5、按時到崗,及時送貨,不松懈出車

      6、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價賠償7、定期對車輛進行全面清潔及檢查維護并形成記錄,發現問題及時排除或上報;

      (三)配送流程:

      1、做到從領貨—運輸—顧客清點簽字—付款—回收—入庫—財務核銷各環節的單據完整、清楚、準確、及時。

      2、出車前認真核對商品與出貨單,回貨單是否一致,包裝是否完好,認真填寫配送單據記錄。

      3、檢查所載貨物情況完好,認真核對成品和出貨單,所有單據準確無誤。確認貨物及單據,貨物是否有遺漏;

      4確保賬貨相符,接到配送通知,應攜帶齊相關單據。

      5、貨物裝運要求擺放合理,不野蠻裝運;

      6、安全準時無差錯的送貨給客戶,并能提出好的改善意見,不與顧客發生沖突,客戶滿意度100%;

      7、確保配送、財務、倉庫的單據數量一致性,發現問題及時清查。

      8、認真填寫配送記錄,對一次性未送齊的商品及時通知與訂單員,給予做好賬目處理.并匯報給客戶經理,給客戶相應滿意的解決;

      9、熟悉片區路段和客戶分布情況,保證配送及時、準確、到位。

      10、在運送貨物中,如丟失貨物,數目不清,造成一定的損失,照價賠償;

      11、途中耽誤不能及時送貨,要和公司取得聯系,方便公司另行派車安排。

      (四)、規范服務:

      1、配送人員穿著干凈整潔,養成個人良好的生活習慣,注重個人的形象(言行舉止);

      2、盡心、盡力、盡職、盡責地做好本職工作,注重學習與提升,能力的提高,個人素質與涵養的提升。

      2、車身干凈、清潔,無污漬

      3、對顧客的抱怨要有耐心傾聽,做好解釋工作

      4、不亂發牢騷和怨言,團結同事,嚴禁帶著情緒工作;

      5、做好客情,按規定及時調換貨

      6、要保證終端定單的及時準確送達,端正服務態度,提高服務質量。

      7、與終端店往來中嚴禁發生亂賒欠行為,如因亂賒欠行為、情節嚴重并造成影響或后果的,承擔相應責任及損失。

      8、保證公司相關設備的維護工作,做到及時、有效。無法處理的要及時上報。如拖延或處理不當,造成嚴重后果的,須承擔相應責任。

      (五)、信息反饋:

      1、認真填寫每天汽車使用記錄,每周上報配送主管。

      2、對車輛行駛狀況做好記錄,及時檢查,保證車輛行駛安全

      3、顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄,回公司后交專職領導

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