• 工作總結及工作計劃

    時間:2022-06-24 12:45:42 工作計劃 我要投稿

    工作總結及工作計劃

      總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編精心整理的工作總結及工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    工作總結及工作計劃

    工作總結及工作計劃1

      半年來,我委認真落實自治區、市民委主任會議精神,緊密圍繞區委、區政府提出的工作目標,堅持“共同團結奮斗,共同繁榮發展”的主題,全面貫徹黨的民族政策,積極推進少數民族和民族地區經濟社會發展,為促進港南經濟社會健康協調發展服務,工作取得了明顯成效。現將上半年主要工作總結匯報:

      一、主要工作和所取得的成績。

      1、加強基層民族工作,建立民族關系監測系統。全區設立民族工作聯絡員165名,做到全區社區、行政村全覆蓋。同時,分批組織少數民族工作聯絡員學習十八大精神和業務培訓。

      2、做好民族項目實施,推進民族扶貧工作。對我區已經申報成功的少數民族項目,要對項目資金的全程監控,對項目的質量要嚴格要求,保證工程項目按時按質完成。

      3、順利驗收xx年工程項目。配合市民委、市財政局和區財政局的領導,對我區xx年7個項目工程進行驗收,經過市領導的細心勘察,我區xx年7個項目順利通過驗收。

      4、積極申報民族扶貧項目。我委在各級少數民族項目申報資金之前,走訪了我區各地的少數民族群眾,同時慰問了少數民族困難群眾,為申報xx年少數民族項目資金搜集材料,更好地為少數民族群眾做好事、辦實事等。

      5、開展少數民族干部培訓。上半年共培訓少數民族干部50人次,培訓內容是民族政策法規,協調民族關系、維護民族領域穩定相關知識。近期由市民委和市組織部舉辦的少數民族干部培訓班,我委積極報名,推薦了7名少數民族干部參加市民委舉辦的少數民族干部培訓班。

      二、存在的問題

      雖然我區上半年民委工作取得了一定的成績,但在實施過程中還存在一些問題:民委對偏遠山區的少數民族群眾生產生活問題能力有限,對少數民族干部缺少培養等與其他縣市相比還存在一定的差距。

      三、下半年工作計劃。

      1、隊伍建設方面:繼續抓好民族工作干部培訓工作,舉辦專題業務培訓班;做好民族關系監測評價處置機制信息員和協調員培訓工作。

      2、民族信息方面:加大力度抓好民族信息工作的領導,把信息工作擺上重要位置,推動和改進民委信息工作,使信息更好地為領導科學決策和改革開放服務。

      3、民族扶貧方面:結合新農村建設掛點村工作,搞好民族工作示范點,舉辦農村實用技術培訓班,開展促農增收活動;抓好少數民族專項資金項目的實施。

      4、民族關系監測方面:做好對民族工作不穩定因素的排查處理工作,切實維護社會穩定,繼續深化開展社區民族工作,促進社會的和諧。

      今年,婚登處的重點工作是入駐“XX市政務中心”后,怎樣做好窗口婚姻登記工作,優化辦公效率。工作人員統一著裝,熱情服務。婚姻登記工作實現網絡化辦理,使婚姻登記員熟練掌握了網絡化辦公的業務技能,使婚姻登記工作繼續有條不紊的進行,大大提高了辦公效率。婚姻登記工作網絡化辦理的實現,也使婚姻登記規范化建設工作得到進一步加強,更加規范、高效、便捷地為廣大人民群眾服務。

      為繼續加強婚姻登記工作規范化建設,我處主抓了以下三方面工作:

      一、加強婚姻登記員隊伍建設,優化服務質量

      婚姻登記處作為民政局的窗口,地方雖小,但責任重大,每一位工作人員的一言一行都代表著民政局的形象。在婚姻登記量日益增加的情況下,婚姻登記員一要加強練兵,不斷提高業務、技能素質,盡最大努力提高婚姻登記的辦事效率,今年一季度,登記最多的一天辦理婚姻登記百余對,很多時候,工作人員連喝口水的功夫也沒有;二要增強服務意識,不斷提高政治、行為禮儀素質,優化服務質量。立足本職工作,視婚姻當事人為親人,既嚴格執法,又熱情服務,始終如一地做到微笑服務。

      二、以人為本,便民利民,確保婚登合格率達到100%

      工作中我們堅持依法行政,維護法律的嚴肅性,堅決杜絕“權力登記”、“人情登記”。在處理個案時,我們又靈活掌握,遇到個案情況,我們及時向上級主管部門請示,絕不準推諉、塞責當事人,并且積極與相關部門進行聯系溝通,在政策允許范圍內盡最大努力為當事人解決困難。

      今年至今,我處共計辦理結婚登記3000余對,離婚登記1187對,補發婚姻登記證792對,證明2502份。做到了婚登合格率100%,歸檔率100%。我們堅持依法辦理婚姻登記手續,維護了當事人的合法權益,為社會穩定、家庭幸福作出了努力。

      三、加快老檔案的電子化管理進程

      xx年以前的檔案均未輸入微機,給查檔工作帶來很大的工作量,由于查檔率的增加,舊檔案的微機輸入工作迫在眉睫。我們克服了婚姻登記量大,舊檔案數量多等困難,利用工作間隙安排人員對舊檔案進行整理錄入,明確錄入標準 、錄入項目和錄入內容,加緊進行,盡快完成這項工作。

    工作總結及工作計劃2

      隨著片片雪花的飄落,大地也披上銀裝,20xx年也將過去,新的一年開始了,回首在過去的一年里心中有許多感慨同時對未來也充滿了希望。

      20xx年是個不平凡的一年,在工作和生活中發生了很大的變化,我們公司也做了幾項變動。

      1,提名了四個班組長,這樣能更好的完成每項工程的工作和管理。

      2,實行了早班會制度,通過一年時間的證明它的重要性,讓每個人都清楚自己今天的工作任務。

      3,公司對員工的福利和工資的提高,給予員工們更多的實惠。

      4,新廠房的建成,也給員工們帶來了更大的動力。

      這一年里我們公司所承攬的工程,比往年要多,有城網改造、線損生成、防竊電改造、臨時電、電纜下地、小區外網、變電亭、變電所和電業局事故搶修工程等,都在總經理和各級領導的指揮下,各部門的密切配合下保質、保量安全的完成了。

      這年做為一名剛剛被提為班組長的我來說更是體會深刻,在工作中發現了自己許多不足之處。在人員調配、個人技術水平和與用戶溝通方面上都有一些需改進的地方,在今后的工作中我會吸取更多的經驗彌補以前的不足,提高自己為公司造更多的效益。

      在今年我們公司將會有更大的目標和志向,這些都是舉目共睹的,新廠房的建成,這表明我們公司老總的目光遠大,作為一名員工更是高興,有了更多的發展機會,作為一名外地打工的農民來說,這樣可以多干幾年,公司發展好了,多掙幾年好錢,同時這樣也給了自己努力工作的動力。

      07年,我會與全體工作人員一起完成公司交給我們的每項工程任務。愿我們公司越來越好,更加完善、壯大,紅旗永飄揚!

    工作總結及工作計劃3

      20xx年,我局牢固樹立“以人為本”的安全發展理念,圍繞區委區政府中心工作,突出“聚人心、提素質、強統籌、明重點、求突破”的工作目標,扎實推進“安全生產年”活動,狠抓隱患治理,強化監管執法,深化“打非治違”,為全區安全生產形勢繼續保持平穩態勢作出了貢獻。

      一、安全生產總體形勢

      1-10月份,全區共發生各類事故107起,同比-17.69%,未發生重大以上生產安全事故和引起重大社會影響的事故;事故受傷92人,-20.69%;直接經濟損失36.1萬元,-18.33%;事故死亡14人,+27.27%。四大事故控制指標三降一升,事故總數、受傷人數、直接經濟損失相較去年同期有較大降幅;事故死亡人數14人占全年控制指標的73.68%。

      二、主要工作開展情況

      (一)以隊伍建設為根本,狠抓業務作風建設,提升安監隊伍戰斗力

      一是抓好局機關干部隊伍建設。積極對局領導班子進行調整、充實,做到分工不分家,嚴格執行重大問題集體討論制,有效提升了班子的向心力和戰斗力;以中層競聘為契機在局機關選拔出一批高素質的業務骨干,加強培訓、學習,加大科室間的協調配合力度;適時對部分人員進行崗位調整,最大限度地發揮和調動全局干部職工的工作積極性。二是抓好安監所隊伍建設。始終將基層安監隊伍建設作為一項重要任務來抓,以督查、通報推進安監隊伍硬件建設,借力政協議政會有力推進基層公共安監所職責上墻、機構到位。截至目前,除個別街道外,均已實現機構編制、職責任務、監管人員、經費裝備、考核機制“五到位”,7個街道共到位人員22名。三是抓好干部隊伍作風建設。以強化責任意識和自律意識為關鍵,切實抓好干部隊伍廉政建設。積極推行陽光政務,實現內部管理的規范化、制度化;調動各方力量對安全生產工作目標完成情況、責任落實情況進行監督檢查,引導安監人員真正把心思用在干事業上,把精力花在抓工作上,積極化解各種復雜矛盾,做到事不避難、敢于擔當。

      (二)以機制創新為抓手,深化安全監管內涵,形成常態化監管模式

      一是創新煙花爆竹安全監管。首次實現煙花爆竹舉報處置零延誤、安全事故零記錄。建立重點時段全面排查機制,在銷售前和回收后兩個時間段對所有經營點進行全面檢查;建立“社區快速處置”機制,調動街道、社區積極性,保證了違法行為舉報處理的前期處置力量和快速響應能力;實施領導、調度人員、執法巡查人員全崗分工值班制,有效保障了春節期間的安全穩定。二是推進基層公共安全監管體系建設。調研區域安全生產形勢,全面啟動基層公共安全監管體系建設工作,成立公共安全監管委員會和辦公室,明確監管職責,將安全生產、環境保護、食品藥品安全納入基層安全監管范疇,構建符合我區特點的基層公共安全監管機制。三是深化“三合一”場所長效機制。在“三合一”場所季度排查周工作的基礎上,建立街道安全監管與公安派出所、消防大隊的工作銜接機制,深化“三合一”場所消防安全長效機制,定期匯總分析“三合一”場所隱患排查整治工作。

      (三)以重點領域為突破,強化統籌協調,推進關鍵領域安全監管

      一是加快推進重大隱患掛牌督辦整改。全面開展我區6個專業市場和3家高層等重大隱患掛牌督辦單位的整改工作,理清屬地街道和消防等關鍵部門職責,調動街道、消防大隊等責任單位主動落實指導、督促、協調、服務工作。打破傳統牽頭、配合的工作關系,建立目標一致、優勢互補的整改機制,進一步落實責任主體的整改投入,強力推進隱患單位落實整改方案。截至目前,仇畢服裝輔料市場已于5月份通過消防審批,投入使用,第六空間、東城花鳥市場、華僑城“兩閣”已完成整改,等待消防驗收,彩虹大廈、新天地整改工作正進入收尾階段。二是協調解決油氣管道占壓專項整治。由區安監局牽頭,組織市、區城管部門和占壓所涉單位、興光燃氣集團、所屬街道等單位多次到占壓現場進行勘察,多次召集。

    工作總結及工作計劃4

      20xx年度已經過去,為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開展,現總結如下:

      一、工作完成情況

      1、人員招聘工作:

      招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點。在這一年的時間內,公司通過各類渠道發布招聘廣告,通過網絡招聘、校園招聘、現場綜合招聘等渠道持續招攬人才,為公司的發展提供源動力。網絡招聘方面,主要以前程無憂為主;在招聘方法上,通過不斷優化招聘甄選方法,甄選優秀人才。

      2、20xx年度公司人力狀況盤點

      20xx年公司各崗位人員配備情況良好,20xx年在職人數(截止到12月31日)121人,全年度離職總人數:78人,離職率為:39%;新進人員:93人,新進率:47%。

      3、人員檔案資料進一步完善整理:

      為進一步完善公司人事檔案管理,在公司原有資料的基礎上對人事檔案的電子檔進行了公式設定,實現相關項目的統計自動化(如各部門人數,員工生日及學歷、性別占比情況,均已通過公式實現自動統計)。

      其次,對公司現有人事檔案進行了再整理工作,讓每份人事檔案均實現規范化管理,便于檔案的調閱,資料查找。

      4、人員考核持續進行:

      安排了多次的晉升考試及現場考評;對新進員工的轉正考核持續進行。

      5、《xx》雜志的采編力度加強:

      《xx》電子雜志是公司展示風采,員工表達心聲的重要平臺,在保持雜志優秀因素的情況下,對雜志的欄目重新進行設計,加強了對公司內部宣傳文章的采集和員工原創稿件的征稿工作。

      6、結合公司戰略規劃進行人員培訓

      20xx年公司進入快速發展、擴張階段,為配合公司的發展,進一步加強對員工培訓的管理,進行了多次員工培訓,為提高員工技能及素質作出重要作用。

      7、建立有凝聚力的企業文化

      企業獨有的企業文化是企業向心力的源泉。本年度公司結合實際狀況,舉辦了員工旅游、聚餐等多項團隊活動。為創造優越的工作環境,寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過企業文化的建設,同事間友善熱情,形成團結和諧的企業精神。

      二、存在不足及待加強的方面

      1、人員配置方面,科學有效的組織架構及人員配備待完善,公司人員穩定性待進一步加強。

      2、在日常考勤工作中,部分表單執行力不夠,應作進一步規范,以適應日常考勤工作的管理、使用。

      3、目前公司在人員管理上,更大的是考慮人員的招聘,在員工的培養與使用上仍存在不足。人員培訓管理有待進一步加強。

      三、20xx年工作計劃

      1、人資管理制度進一步完善及優化:

      目前公司制度建設比較完善,但是就人資管理制度而言,各大模塊之間的緊密度及相關度還待加強,應通過更為合理的優化進一步形成連貫完整的系統。規劃、招聘、面試、考勤、評核及薪酬等形成一個循環連貫的系統。

      2、完善員工溝通機制。

      通過定期的部門溝通會、定期開展員工滿意度調查等方式,完善員工溝通機制,聽取各部門員工代表對公司人資管理的看法及建議,加強人員的忠誠度及滿意度。

      3、根據員工及部門訴求,有針對性的開展員工培訓工作。

      在20xx年,人員培訓管理將作為重點工作進行進一步加強和完善。根據員工及部門訴求,有針對性的開展業務技能培訓,分層次對技術人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場人員等進行培訓;通過培訓提升服務質量,培養員工歸屬感,使公司相關管理制度及流程規范化。

      培訓的形式多樣化,外訓與內訓相結合;培訓的內容進一步豐富化,從技能、素養、學習力、專業性等入手。

      4、在人才培養上,擬定接班人計劃及方案,制定職務代理人考核制度。

      目前公司在人員培養及接續上缺乏相應規劃,導致部分人員離職后,工作交接不夠完全,在某些層面上影響工作效率;因此在人才培養上,將研究擬定接班人計劃及方案,制定職務代理人考核制度。

      因為有您,所以精彩,因為分享,所以快樂!

    工作總結及工作計劃5

      20xx年,xx村婦代會在上級婦聯的關心指導下,圍繞上級婦聯的年度工作部署及年初工作計劃,結合自身實際,以“婦女所需”為工作目標,認真寫好“家”字文章,通過培訓、提素、提升的工作方式落實,順利完成上級婦聯下達的任務,婦女工作水平得到了進一步的提高。現將一年來的工作總結如下:

      一、服務社會,舉辦群眾性活動。

      (一)積極參與鎮婦聯在“三八節”期間組織的活動。

      為慶祝“三八”婦女節,大瀝鎮婦聯舉辦“美麗飛揚,和諧共唱”慶“三八”時裝形象展示大賽。為在鹽步片賽區的初賽中賽出好成績,在老師耐心的指導下,我們參加比賽的隊員們連續安排加班排練。最后,我婦女代表隊在初賽中雖然未能晉級決賽,但發揮了應有的水平。通過參加“美麗飛揚,和諧共唱”時裝展示大賽后,既加深了婦女們之間的溝通交流,又提升了她們自身的素質,為她們搭建了一個展示平臺,充分體現了婦女的自尊、自信、自立、自強,也展示了婦女健康、美麗、時尚的形象,豐富和推動了村居文化活動的發展。

      (二)積極舉辦慶“三八”系列活動。

      為慶祝“三八”國際勞動婦女節的到來,我村婦代會在xx村文體樓隆重舉行慶“三八”文藝晚會。晚會以“巾幗風采”為主題,

      通過舞蹈、歌唱等形式展現了當代婦女自尊自愛、奮發有為、積極向上的精神風貌。整臺晚會的各個節目均由各村民小組的婦女們自編自導自演,整臺晚會共14個節目。精彩紛呈的演出,吸引了眾多群眾觀看了演出,晚會現場人山人海,被圍到水泄不通。晚會最后還對演出節目進行了頒獎,為獲獎演員頒發了錦旗。

      二、積極開展巾幗建功活動。

      (一)積極發動村內企(事)業單位申報南海區巾幗文明崗活動,鼓勵崗位女職工愛崗敬業、崗位成才。我村xx幼兒園參與了本次建崗活動,以最好的精神面貌迎接了檢查團的實地驗收。

      (二)我村婦代會聯合上級婦聯把“情牽服務熱線”服務送到我村,于6月、9月分別在xx村籃球場服務廣大群眾。并邀請了老師、律師等專業人士,分別從家庭教育、心理訪談、法律咨詢等多方面來解答群眾的相關的疑問。此次活動吸引了眾多群眾前來咨詢。

      (三)繼續開展扶助特困單親母親家庭活動。年初,婦代會對我村內的特困單親母親家庭進行了重新的調查摸底,重新核定了需要幫扶的特困單親母親家庭的子女共有6名。繼續發動單位(個人)出資助學,所有捐助款按每人每年1200元的標準已于8月份發放到獲助特困孩子的個人帳戶上。另外,婦代會在“母親節”期間,繼續組織了6名特困單親母親到鹽步醫院體檢,傳遞黨和政府對她們的生活、健康的關愛。

      三、服務婦女,做好培訓提素工作。

      (一)推廣農村家庭培訓學校工作。xx村婦代會作為農村家庭培訓學校試點單位以來,以“推動家庭教育普及,激發學習參與興趣,提升家庭成員素質”為宗旨,通過狠抓各項培訓工作的落實,堅持把每一個課堂下沉到各村小組,打破了傳統婦女學校的教育模式,取得了很好的效果。

      (二)繼續做好外來女工培訓工作。根據上級婦聯的有關要求,婦代會結合自身實際,通過外來女工流動學校做好了培訓工作,提高外來女工素質。我村婦代會分別舉辦了好習慣好人生講座、中醫話失眠講座。講座貼近生活實際,深受女工歡迎,取得了理想的培訓效果。

      (三)積極做好婦女再就業培訓工作。為繼續推進婦女再就業工作的進行,在鹽步勞動與社會保障站的支持配合下,我村多名再就業婦女參加了勞動局的培訓課程。經過培訓,學員們均通過了考試,取得了上崗許可證。經調查,學員中有10人已被用人單位錄用,重新上崗。

      一年來,xx村婦代會取得了較好的成績,涌現出一批先進集體和個人。在展示成績的同時,我們也看到工作的不足,如工作創新力度不夠等,這都有待我們在今后的工作中進一步解決。

    工作總結及工作計劃6

      認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神,結合壺關當地實際情況,以“規模+速度,建全市一流支行”、以“規模+精品,建縣域領先支行”為戰略目標,以“以人為本、追求卓越、和諧奮進”為核心文化,以“三大項目” (“新農保”項目、“大象”項目、“國電”項目)為工作重點,全力推動壺關行各項工作健康、穩步、跨越發展。

      面對今后面臨的新機遇和新挑戰,我支行將在市行黨委的正確領導下,繼續全面推進各項工作可持續發展,主要是做好以下幾個方面的工作:

      二、20xx年各項指標

      1、業務收入達到1510萬元。

      2、業務發展實現“2173工程”:即公司業務凈增1億元、日均余額達到2億元、信貸業務實現7千萬、儲蓄余額凈增3千萬。

      3.實現安全(20xx年幼兒園下半年工作計劃)生產無事故,資金管理無風險。

      4.實現服務水平上臺階,優質服務無投訴。

      5.實現職工教育長效化,整體能力大提升。

      三、采取措施

      (一)繼續推進“三大板塊”發展

      1、將進一步增強信貸從業人員依法合規、風險防范的意識,切實提高制度執行力。在日常工作中,嚴格執行“八不準”和“十個嚴禁”制度,不讓制度流于形式。

      (1)小額貸款:

      【農戶】針對種、養殖戶進行深入開發20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃。(a)x月份向耕地性質較好的鄉鎮推廣韓莊種植大棚和旱地西紅柿經驗發展種植戶;(b)現在就入手向養殖戶介紹明年雙龍公司在我縣投資養肉雞信息,為明年與雙龍公司合作奠定基礎。

      【商戶】繼續采取“掃街”方式對我縣無房產的個體經營戶進行宣傳。

      2、公司業務企業網銀業務已全面升級,系統也更加完善,我行將繼續與幾家重點客戶溝通、宣傳網銀的優勢,努力完成企業網銀業務的開通和使用。加強業務培訓,強化員工業務技能,提升我行服務,帶動了其他業務的發展。

      3、強力發展儲蓄業務,針對不同的產品采取不同的營銷手段,以產品營銷和個性化服務為手段,進一步擴大客戶群體20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃。改善窗口服務環境、提高員工服務水平,大力做好宣傳工作。新建路支行遷址后,客戶流失嚴重,我行必須通過大力宣傳和柜臺服務擴大影響力。

      (二)綜合管理不懈怠

      1、加強財務管理,防范財務風險。進一步提升我行郵政金融會計整體工總質量,重點加強對業務資金的風險監控和業務資金的使用效率管理。加大對大額往賬已匯出未報送機構的管理力度。根據《中國郵政儲蓄銀行流動性風險管理辦法》要求,對大額往賬進行密印監控,在往賬交易提前一日上報市分行財務會計部,及時掌握資金動向,有效防范流動性風險。

      2、加強安全管理,做到安全無事故。在日常工作中,多開展消防、預案演練;強對安全保衛工作自查,尤其是節假日期間

      20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃工作計劃

      。對我行所轄網點安防設施、消防設施以及電源、電路進行全面檢查,確保安全無事故。

      3、加強風險內控管理,稽查員要履職到位,嚴抓基礎管理工作和各項制度的落實

      4、加強服務管理,工作檢查力度,做到無投訴。堅持“以客戶為中心” 的服務理念,對自己高標準,嚴要求,積極為客戶著想,不斷提高理論素質和業務技能。 “抓服務、抓質量、抓素質”,督促員工加強學習,更好地充實自己。把規范化服務的意識已經深深進入到每位員工心中,繼續開展培訓活動,保持服務標準不打折扣,從根本上扭轉銀行員工的服務意識,切實為廣大客戶提供最高效、最優質、最需要的服務。

      5、加強員工培訓管理工作

    工作總結及工作計劃7

      20xx年我院在局黨委的正確領導和大力支持下,我院全體職工將秉承“團結、務實、創新、發展”的宗旨,緊緊圍繞各級局黨委的工作思路和目標,積極開展各項工作。我院對20xx年工作進行了以下總結:

      一、基本醫療工作穩步提升。20xx年,我院在保持基本醫療工作扎實推進的同時按照年初制定的“一、二、三發展思路”:一個打造,以中醫適宜技術為基礎——打造頸肩腰腿疼診療中心;兩個培育,以中西醫結合理論為要點——培育呼吸內科和神經內科兩個特色學科;三個提升,以慢病管理為目標——提升高血壓、糖尿病和中風后遺癥的診療能力。

      二、公共衛生工作扎實推進。我院對基本公衛項目檢查督導中存在的問題進行分析,重點針對高血壓、2型糖尿病管理真實性、檔案填寫規范性等問題制定整改計劃規定整改時限,對轄區內衛生室確保每月一次督導,每季度一次全面考核,并將考核問題整改納入考評范疇,嚴格按照考核進行資金發放,繼續開展檔案升級復核并加強慢病隨訪力度。

      三、標準化建設工作持續進行。在購進所缺設備、對科室重新設置、提升就醫環境和醫院文化建設后,我院加大了人才隊伍建設,年初,向博興縣人民醫院申請,送去6名醫療技術人員進修學習。20xx年4月,為營造濃厚的健康向上的養生保健氛圍,我院利用門診樓內可利用的空間,先后建成健康小屋、中醫健康驛站。6月份,我院又投資10萬元為中醫科引進腦循環功能障礙治療儀。

      四、等級評審工作有序開展。根據省、市、縣各黨委部門安排,我院按要求對優質服務基層行工作進行了任務分解及工作細化,對院內各項工作制度進行完善,在依法開展有關執業活動的同時,建立健全院安全管理與風險防范工作制度、應急預案、工作流程以及評價和監管體系,加強源頭管控,充分運用信息化手段加強日常管理和監督檢查,確保各項制度措施落實。

      20xx年我院在各級局黨委的正確領導下,在全體職工的共同努力下,各項工作都取得了良好的成績,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,我院進行了自查自清,通過清查,認識到工作中還存在許多不足之處:

      一是醫務人員技術水平不高,造成患者流失。二是工作人員工作主動性不強,個別醫務人員,工作態度不夠端正,責任心較差,不能夠主動全身心的投入到工作中來。三是基本公共衛生服務落實力度不夠,群眾對基本公共衛生服務的參與度不高。

      造成以上問題及不足的原因有:一是因基層醫院一直以來工作量大,人員不足,很難有充足的時間參加業務培訓和學習,極大限制了業務水平的提高,基層醫療機構條件有限,無法吸引更多的有志之士來基層服務。二是個別醫務人員還沒深入理解以患者為本的含義與責任。三是醫療公共衛生工作人員沒有做好相應的解釋,在患者的認知中還沒有把公共衛生與自身健康結合起來。

      對于以上問題,我院將強化督導檢查,找出問題與不足,持續改進,確保完成上級交給的各項工作及任務,下一步我院將圍繞局黨委的總體工作為主線,按照總體目標做好標準化建設工作:

      一、進一步提升醫院診療環境

      醫院環境是患者對醫院的第一印象,潛意識可以衡量醫院的醫療質量,下一步我院將借鑒先進單位科室布局、裝修裝飾、便民措施、醫院文化等,對我院醫院整體環境再提升,以便民、惠民為出發點強化基礎設施裝修建設,重點提升門診大廳、病房、醫技區和預防接種門診,突出醫院文化宣傳氛圍,在院內顯眼位置設置中醫養生文化墻和健康知識文化墻,在院內綠化帶增設健身器材,方便住院患者休閑養生,以努力提升醫院整體形象。

      二、加大資金投入,更新醫療設備

      我們在醫療設備存在的差距,只有先進的醫療設備才能吸引更多的患者,才能為患者提供更加優質、安全的醫療服務,我院現有的醫療設備雖較前幾年有所改善,但離群眾的需求還有距離,我院今后將積極籌措資金用于更新醫療設備,因資金緊張問題可采用分期付款的模式購置醫療器械,緩解目前我院臨床需求。

      三、打造人才,積極培育鎮域內知名醫生

      作為基層醫療機構,醫務人員在一定范圍內的知名度決定一個醫院的發展前景,患者在就診時首先考慮的是醫務人員的業務水平,我們計劃將繼續派出年輕醫務人員到三級醫院進修學習常見病多發病的診療,結合我院實際重點以呼吸內科、神經內科和中醫科為發展方向,發揮好多年資醫生與年輕醫生的傳幫帶作用,加大對現有鎮域內知名醫生的宣傳力度,在門診安裝坐診醫生信息電子顯示屏,通過微信公眾號宣傳院內縣開展項目和醫療常識,讓有限的醫務人員發揮最大的帶動作用。

      四、規范診療,提高質量

      認真落實醫療質量安全管理制度、操作規范、診療指南,規范醫療服務行為,對重大疾病實施單病種質量管理。重點加強醫聯體、醫共體內連續醫療服務各環節的醫療質量控制,推動基層醫療服務質量持續改進和提升,保障醫療安全。

      五、改善醫療服務,優化服務流程

      強化以患者為中心的服務理念,從細節抓起,鞏固改善醫療服務成果,創新和完善醫療服務模式,進一步提高醫療衛生隊伍的政治思想覺悟,增強醫務人員思想認識、服務意識和履職能力。努力構建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時代醫療服務格局,推動醫療服務高質量發展,人民群眾滿意度不斷提升,社會滿意度逐年提高。

      六、全力配合上級黨委部門安排,積極推進新院區建設項目落實

      結合全鎮總體發展規劃和工作部署,進一步提升醫院整體環境的同時,全力配合上級各部門安排,積極推進新院區建設項目總體規劃的落實及整體搬遷工作。

      新的一年,在各級局黨委的正確領導下,我院全體職工將按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求,本著保安全、找問題、解難點、促發展的工作思路,確保完成上級交給的各項工作任務,力爭年度內實現經濟、社會效益雙豐收。

    工作總結及工作計劃8

      回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程,既有失敗的痛苦,也有進步的喜悅。通過總結,我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗,記錄下了所獲得的成績和進步,這樣可以使我們更加時時激勵自己,保持更好的水準。通過總結,部門間交換、分享相互的長處和短處,經驗和教訓,感受著團隊的溫暖,從而收獲關切和期望;通過總結,把優勢繼續用于未來的工作,并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷,在今后的工作中加以提高和改進。1 X1 x3 w. Q0 T 在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下,倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責,規范了各項業務流轉程序;結合公司經營實踐,完善了庫存單據據管理和庫存數據的規范管理;與此同時,還對庫區建設進行了改造,倉庫分區、貨物分類、標識建設的完善,標志著倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求,較好的改變了過去那種不用的雜物,包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見,雜亂無章的現象。對貨物堆碼,分揀備貨標準細致化,也隨著整頓、整理、清潔、清掃,素質的學習開展。貨物的收、整、發、存管理工作,伴隨著崗位責任制的貫徹落實,得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物,不良品,、返廠貨物進行了徹底清理,并建立了相應區域,為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物(含退貨入庫)數據準確率為99%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行,并按分類、規格型號擺放,編號與貨位基本保持一致。各項作業完畢,能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時,積極配合完成貨物進庫驗收工作,保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;在規定時間內,保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業任務,服務滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴峻的形式下,動員全體員工充分發揮積極主動性,在各部門、同事的大力支持下,圓滿完成14年前三個季度的工作內容。

      倉庫工作的進步是顯著的,然而,也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符,防范不嚴,數據不實等都有錯誤發生。貨物擺放不標準,貨物出貨計

      劃性不強,導致的庫存貨物積壓、呆滯現象;庫容存量超標壓力;帳物卡對應數據不符;作業流程的不暢。

      20xx年存在的主要問題:

      1、因叉車司機的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機,從而導致叉車工技術不夠熟練、對貨物落點不熟悉,所以出現安全問題較多。如,操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時,配送延誤等。責任心的大小,源于責任感的高低,而責任感的高低,則取決于個人意識對企業文化(包括規章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。

      2、傳統習慣與科學管理間的觀念差異,造成制度、流程的執行力低下問題:倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規范及標準化作業,用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。

      ①、如庫存帳、物、卡不一致,庫容、庫貌不整等問題。

      ②、部門、崗位間協作接口部位的責任共性,引發的失誤和錯誤:如,進貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發貨、應按照規范共同完成,對發生的數量、包裝規格錯誤;

      ③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發產生的錯誤,和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發貨引發的相關責任難于具體化,增加了管理成本和難度。

      通過上述問題,可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的,許多工作有待于加強、落實。面對標準化的第三方物流,還會出現新的矛盾和問題,如何解決當前管理工作中的問題和錯誤,應對出現的新問題,是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤,首先應當加強認識,培養敢于承擔責任的勇氣,培養敬業精神,層層落實崗位職責;堅持三不放過原則,規章制度面前人人平等,獎罰分明;繼續加強素質培訓和進行有效溝通,引導、幫助員工端正態度,施教于心,心系于業;繼續加強專業知識,員工意識,職業技能的學習培訓,理論與實踐相結合,避免工作失誤及問題的出現,提高服務質量。然而所有學習、工作的重點,都取決于行動的落實,如何培養創新的落實意識,如何打造高效落實的團隊,如何創建良好的執行文化,如何管理好時間促落實,如何為落實制定制度保障,并掌握有效落實的重要方法,這都要求我們要有堅持不懈的韌勁,要有堅定不移的意志,真正以實際行動,一步一個腳印去實踐目標,實施計劃,最終達到設定的目標和標準。

      任務是:

      保管好庫存貨物,做到數量準確,質量完好,確保安全,收發迅速,面向銷售,服務周到,降低費用。

      一、倉庫20xx度的工作目標:

      1、倉儲管理作業流程達到標準化要求,庫容庫貌、現場管理符合6S標準。

      2、始終保持產品與賬、表對應,做到物、賬、卡三個相符,確保帳卡相符率過到100%以上。

      3、16年確保全年無重大責任事故。

      4、16年的呆滯品降低20%(通過與公司的呆滯品處理小組一起)。

      5、產品收發貨準確率達到100%。

      6、貨物完好率100%。

      二、倉庫20xx年具體工作內容

      1、建立有效溝通規范執行標準。要強化有效溝通意識,并且進行制度化,滿足公司發展需要。

      2、保證車間的正常生產,確保平時的收發業務順暢,及時發料,及時進倉,做到了帳物一致。

      3、倉庫人員的換崗;在20xx年完成所有倉管員的崗位調換工作培養倉庫人員的多方面能力,熟悉多的物料,在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業務。發展多面手人員,作好人員儲備,為以后的工作打基礎。

      4、建全倉庫流程;建全倉庫收、發、存、管的業務流程,使每個人都可以按制度作業倉庫流程,做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。

      5、對倉庫的整體規劃進行必要的優化調整;認真做好倉庫的整體規劃,對物料按區分類擺放。

      6、建立數據化績效考核;從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數,從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現,而是以準確數據來確定員工的工作能力。

      7、員工培訓;培訓計劃,對員工進行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統操作的培訓。

      8、進一步修訂和完善倉儲管理運行體系各相關管理規定,行成適合公司改制管理運作的高效倉庫管理體系并固化執行。

      9、 加強管理團隊建設,將本部門打造成具有標桿性團隊、在學習力、凝聚力、執行力以及團隊合作意識上更上一個新的臺階。培養員工管理技能提升以能適應公司的發展要求。加強倉儲工作目標管理,將倉儲工作目標任務分解到每個工作環節和落實到每個人。同時,認真考核落實,目標明確、責任落實、措施到位,倉儲工作形成上有人抓,下有人管,一級抓一級的倉儲工作格局。

      11、不斷完善倉儲各項管理制度和考核指標及流程管理,使倉儲日常管理工作形成規范化的管理體系。堅持“5S”工作長期到位。重視倉儲基礎信息工作,及時、準確、認真上報各種倉儲數據,為上級領導和其他專業部門及時提供參考信息。

      三、作為經理的主要任務是:

      保管好庫存貨物,做到數量準確,質量完好,確保安全,收發迅速,面向銷售,服務周到,降低費用。

      四、工作重點包括

      1、盡量加快物資周轉,努力減少庫存容量占用,提高物資周轉率;

      2、進出庫物資質量檢驗和登記,確保不合格品拒絕入庫,并做好檢重過數查驗包裝物有無破損或遺失被竊,并應登記,并登記經手人、貨物來源和去向。入庫物資保護說明書、合格證、保質期等書面證件真實齊全完整;

      3、確保倉庫物資存放符合要求,無雨淋、日曬、潮濕、銹蝕、霉變、蟲害、鼠咬,無火災隱患。易燃易爆易腐蝕等危險物品應符合國家有關安全運輸、存儲、搬運要求,確保倉庫場地運輸和安全消防通道暢通無阻,安全防火防盜設施符合規定要求;

      4、物資擺放做到“三清”,“二齊”,“四定位”擺放。

      5、建立完備的入出庫數量和質量驗收職責,手續齊全,憑有關部門出具的入庫單、出庫單、出門證辦理入庫出庫和門衛放行。帳目登記及時、準確、完整、清晰;入出庫人員、車輛和作業機具登記備案;

      6、每月對庫存物資進行一次盤庫清點,對正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳;

      7、搬運機械和動輒車輛符合安全作業要求,電器設備線路符合規定要求。

      8、細化庫存數據的核算,完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報,為公司經營提供必要的決策依據。

    工作總結及工作計劃9

      一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

      11月份的重點工作之一是建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃在圣誕節舉行大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

      二、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,拉年底的團拜宴。

      11月份開始,營銷部將配合酒店整體營銷體制,重新制訂完善營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高銷售代表的工資待遇,激發、調動銷售人員的積極性。銷售代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理。

      三、熱情接待,服務周到

      接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。充分利用賓客意見表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。

      四、做好市場調查及促銷活動策劃

      組織部門有關人員收集,了解旅游業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

      五、密切合作,主動協調

      與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,以保證酒店的服務質量和客戶滿意度。

      11月工作具體計劃:

      第一周:安排專人全程接待跟蹤11月1日的團體會議,住宿,用餐,積極協調各部門的配合工作。拓展新市場,開發潛在新客戶,走動式銷售,包括老客戶回訪,新客戶拜訪等等。跟蹤11月4日可口可樂的團隊入住,保證團隊入住安排井然有序,配合客房部做好第二天的退房工作,保證退房即時,客戶滿意結賬,收集客戶意見,跟進11月5、6日的滿月酒,生日宴,婚宴,壽宴。保證宴會順利,促進口碑推廣。開展銷售部心態管理培訓課程。

      第二周:做好11,12,13日天然氣公司的團隊入住的準備工作,跟進各個部門的準備工作,做好細致服務的檢查工作,發現問題,及時跟進相關部門改進,處理。跟進團隊的早早餐,午餐,晚餐安排和住宿安排,續房衛生抽查。安排好15日港中旅團隊的入住,保證房間質量和房間數,并且和客房部做好協調工作,及時調整工作安排情況,保證客戶集中入住,集中退房的緊張工作。開發新客戶,走出去,引進來,并且針對每一類型的客戶,特殊愛好,消

      費情況都要做好詳細的記錄,以方便客戶等級劃分,消費量統計。做到及時調整工作思路,服務意識。做一次銷售部客戶拜訪思路拓展培訓邀請辦公室參加

      第三周:做好11月19, 24日的婚宴接待工作,27備3,協助餐飲部做好客人的安排,婚宴協調工作。并且積極開展團拜宴開發,新客戶拜訪,會議型團隊的開發。做一次銷售部激勵培訓課程。邀請辦公室參加。

      第四周:做好11月30日婚宴的接待工作,保證客人的合理需求得到最大化滿足,讓客戶感覺賓至如歸。并且做好新客戶開發工作,做好月度總結工作,為下一個月的工作做好計劃安排,組織一次銷售部投訴處理,銷售思路拓展培訓課程。

    工作總結及工作計劃10

      20xx年對百信超市而言是步入發展快車道的一年吧,在大學城實現扭虧為盈之后,公司基本上實現每店均贏利的目標,而且20xx年公司還計劃至少要開發兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

      當然,我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言,近三年的目標是,在實行獨立核算的前提下,在20xx年超市的年凈利潤要達到500萬左右,要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

      能否實現這一目標,是和董事長的大企業家的風范是分不開的,包括董事會給骨干配股,以及對超市公司發展的全力支持和把關,所以說老板的高度決定企業的高度,如果沒有董事長的眼光,超市公司可能不會獲得如此的發展。

      在此,我作為公司總經理,首先也要向董事會表示誠摯的感謝,感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發展的機會。所以,在20xx年,公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,力爭上游,確保公司整體目標的實現。下面我就XX年的超市公司的工作總結及20xx年超市公司的年度計劃與工作重點,作一個簡單陳述:

      第一部分:XX年年度工作總結

      一、XX年年度營運績效分析:

      XX年度是公司比較關鍵的一年,由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足,到XX年8月份為止,短短半年多時間,我們的虧損額就接近200萬元。但是,在門店員工的共同努力下,從XX年下半年開始,大學城開始扭虧為盈。在這一過程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒有因此而放棄努力,最終,公司仍實現凈利潤xxx萬元。通過對XX年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經過調整后,自XX年9月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經關店,這里不作過多分析。

      二、企業發展方面

      XX年年度原計劃開發便利店10家,標超2—3家。

      在便利店開發過程中,在經過桐社店的操作過程中,發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊,暫時退出便利店的擴張計劃。

      在XX年年,我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于XX年年年底開業,從目前的經營情況來看,會略有贏利,但對公司的影響力還是有一定的效果的。

      三溪店預計會在20xxXX年3月或者4月開業。

      雖然XX年年度我們成功拿下兩家標超,但相對于梧慈店的規模來看,顯然兩家的標超目前的規模,還只能達到梧慈店的規模,所以就目前企業擴張方面來看,我們還要加大力度,從各個方面,進一步加速企業的發展。

      在這一過程中,我們也認識到根據實力,務實地發展的重要性,對選址及開發方面進行了慎重的考慮,將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針,將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃,因為實踐證明,在溫州標超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確,極力發展標超,包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市,方法有多種,相信20xxXX年在企業開發方面,會得到一個很好的發展。

      三、加強了對營運企劃的管理

      XX年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規范,并加強了門店店長的責任管理范疇,加強了門巡制度的落實。

      XX年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,并對公司的營運方針進行了重新定位,將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客,在這個過程中,除中百公司的產品,我們沒有辦法做好價格形象之外,其它商品均已根據市場進行了相應的調整,目前公司的價格形象有所好轉,然后結合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升(XX年銷售xxxx萬,較XX年xxxx萬的銷售提升了42%)。

      在促銷費用有了一定的提高的情況下,加強了對門店成本的控制,各項成本支出較XX年有了明顯的改善,無論是蟠鳳店還是大學城店,這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

      XX年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,將在20xx年的工作計劃中,提出改善意見。

      四、采購部

      采購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求:

      20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想,所以采購部一定要改變思維,主動尋找并優化商品結構,要把采購的力度進一步推進。

      采購部在與供應商的合作與溝通過程中,掌握了一定的水準,但有些時候展現靈活度不夠,缺乏大企業的氣度,相信慢慢也會得到提高。

      20xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創新的部門,所以在這一塊我們還是會繼續投入更多的精力進去。

      五、行政監察管理部門

      XX年六月份,自行政部經營xxx過來之后,行政工作才開始步入正軌,對門巡及監察管理有所加強,包括對行政管理制度進行了相應的規范,員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整,行政常規工作基本上比較到位。

      但行政創新方面的工作還不夠強,一些制度化體系的東西還不能夠全面實施,所以在20xx年度,對公司行政工作還是會進一步加強。

      六、財務部

      財務控制方面基本上還可以,對我這邊工作的幫助性很大。

      財務部的服務意識較前有所改善,但還需要進一步加強,包括全局觀念等。

      八、各個門店工作總結

      1、學子家園

      在學子家園經營策略上,因為XX年的定位較高,使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞,在這種情況下,公司進行了價格調整,并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略,結果不僅重塑了商場的價格形象,同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是,采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升,在費用上面,采購部有了更多的談判籌碼,總的利潤反而提升很多。

      XX年度,在董事會建議下,公司對大學城的會員發展進行了一定的投入,主要是增加了會員價商品的數量,從XX年的30%提高到XX年的50%以上,在實際操作過程中,茶山店會員銷售由XX年的'10%提高到了35%,同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減,所以XX年會員積分支出反而比XX年降低了很多。(XX年會員積分獎勵是4%左右的商品,XX年調整到1%,同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)在學子家園的促銷方面,根據大學城的特點,將原先學子家園與工業區采用同一張dm海報的方式進行了改變,對學子家園單獨出了幾期dm海報,尤其是針對開學期間,連續做了五期海報,對全面提升學子家園的形象及銷售,起到了較大的作用。

      及時調整了學習家園的年度銷售計劃,銷售計劃調整后,員工的士氣得到加強,同時精減了人員的數量,降低營運成本,目前學子家園人員結構穩定,對后續的發展,是一個好的開始。

      2、蟠鳳店、梧慈店、德政店

      XX年度,將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城,目前銷售增長有限,這是20xx年需要著重改進的地方。

      對門店的形象進行了更新,倡導為顧客創造舒適購物環境的理念。10月底梧慈店關店,對蟠鳳店的形象進行了全面更新,并對招商進行了重新定位,提升了門店形象。

      梧慈關店后,及時在德政店開業,德政店從貨架進場到開業只用了一周時間,開業當天創造了15萬的銷售業績,同時開業之后附近一些便利店紛紛關門,顯示了德政店的開業策劃尤其是商品組織及價格定位方面,是有一定的效果的。德政店的順利開業,王店長和總部人員連續加班,這種精神是值得大家肯定并繼續發揚的。

      蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,觀念趨于保守,對創新認同感不強,這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項工作內容吧。。

      雖然梧慈店關店之后,永豐超市及20xx年計劃開業的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響,但在創新方面如果能夠給顧客新的感受,在服務上能夠超人一等,預計對20xx年蟠鳳店的銷售影響不會太大。

      第二部分:20xx年工作計劃及工作重點

      一、關于20xxXX年度的營運目標

      公司20xxXX年度總的銷售指標是要突破xxxx萬元的銷售額,在獨立核算的前提下實現四店凈利潤xxx萬元(包括三溪店,三溪店20xx年銷售指標是xxx萬,要求20xx年度能夠盈虧持平,如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店,這里不再一一重述。

      從一月份實際的銷售數據來看,可能只能夠完成計劃額的90%,所以在以后的月份中,我們還要彌補一月份的銷售的不足,因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產生懷疑,而且我們不會再更改銷售指標,所以大家都要努力。

      當然,我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到,即使銷售指標達到,那么我認為我們還是沒有完成計劃。

      我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導,這意味著我們不僅享有的是一種權力,更是一種責任。所謂領導,就是要勇于承擔責任,所以,如果沒有完成指標,大家都是要承擔責任的,也要有承擔責任的心理準備。作為店長,如果該店指標沒有完成,除了當月的績效獎金拿不到之外,更為關鍵的是,有可能連年終獎也會被扣除(配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅,當然工資不會有任何的扣除),而其它各部門的管理人員均一樣,人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案,我會和行政部在二月份之前完成并且發放下去。這里也說明一下,如果大家都不愿意承擔相關責任,我相信指標的實現,是百分百完不成的。我個人在這里也承諾,如果凈利潤指標達不到,則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經營管理的股東承擔,其中我個人承擔百分之九,其他人員承擔百分之六,該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

      所以以后我們編列的指標一旦出來之后,希望大家都要極為慎重極為認真地對待,要有堅定的理念的不屈不撓的精神,要有實現指標的堅定的信心和為之奮斗的精神,越戰越勇,直至成功為止。

      二、向大企業學習,組建公司強有力的團隊

      一個企業能否獲得快速發展,關鍵取決于其管理團隊。XX年1月份開始,我們就強調組建管理團隊的重要性,并為此而不懈努力著。在這個過程中,一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出,但留下來的人,在壓力中都得到了不同程度的成長。現在我們雖然只有三家門店,但在同等檔次的超市經營方面,應該都在同行中位居前列吧,甚至在標超這一塊,有一些客戶及同行的朋友和我說,公司xx店已經成了溫州標超的楷模,無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊,都得到了顧客及我們合作伙伴的認同,即使是德政這樣的不到七百平米的小店,也成了很多超市參觀的目標,這說明我們這個團隊還是具備一定的戰斗力的。各個門店店長的成績很大。

      但是我們不能因此而認為自己做得很好了,的確,我們有進步,但是我們還有很多地方做得不夠,包括我們的服務,我們的商品結構,我們的防損等等,我們的很多細節都做得不夠好,甚至是我們總部的服務形象,都離大企業的目標很遠。所以,我們越是做到更高的層次,越要對自己要有更高的要求,我們要向那些大企業學習,學習接人待物,有理有節。為什么現在我們在一些供應商眼里形象不是很好,我們要改進的地方還很多。

      所以,今年,我們的營銷部一定要建立起來,我們的培養人才的機制要加強起來,我們的招聘渠道一定要擴大起來。大家一定要記住,一個企業得不到發展,最主要的原因是人才得不到開發和有效利用;而一個人才得不到有效開發和利用的企業,就沒有空間,而沒有空間的企業,也留不住人才,更加組建不了自己的團隊。這就是企業界的惡性循環。

      當然,還有些部門沒有大局觀念,具有強烈的小團隊意識,這也是小企業里的一些通病。很多人只看到自己的成績,看不到自己的不足,但卻盯著別人的不足,看不到別人的成績,這些,都是我們要克服的,也是我們在進行團隊建設過程中,要時時注意的問題。一個團隊的成功,是零和游戲,只要一個部門做不好,整個團隊都不會成功。當然,人無完人,我們只要本著共同進步的理念,互相勉勵,互相進步,互相學習,這樣的團隊,才會是最優秀的團隊。

    工作總結及工作計劃11

      自今年6月份調入****物業管理處以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報如下:

      一、自覺加強學習,努力適應工作

      我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。

      一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。

      另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

      二、心系本職工作,認真履行職責

      (一)耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。

      三是及時收繳服務費。結合****的實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務費已全額到賬。

      四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

      (二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,****的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記管理。

      (三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

      三、主要經驗和收獲

      在****工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

      (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位

      (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態

      (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

      四、存在的不足

      由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:

      (一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

      (二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

      (三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

      五、下步的打算

      針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

      (一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調,進一步理順關系;

      (二)加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

      (三)管好財、理好賬,控制好經常項目開支;

      (四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;

      (五)抓好小區綠化維護工作。

    工作總結及工作計劃12

      一、總體工作思路和指導方針

      核算、相關報告的編制工作,財務檢查工作的提升,讓自己更全面發展。在今后的工作中,加強執行力度,勇于面對挑戰,不找任何借口,確保工作目標的實現。

      二、年度主要工作目標

      對我來說20xx年是個鍛煉自己提高自己的好機會,我會主動地適應工作變化并按領導要求去開展工作。主要做好以下工作:費用報銷、報告編制和檔案管理等財務基礎工作的完善,成本崗位的學習與實踐,財務檢查工作的全面提升,隨著公司財務系統發展趨勢,盡快實現由會計核算向財務管理型轉變,繼而實現財務的價值創造能力,個人能力也實現質的突破。

      三、年度主要工作任務及保障措施

      1、費用報銷、報告編制和檔案管理等財務基礎工作的完善。這方面的工作已經做了很長一段時間,對日常財務基礎工作已經熟練掌握,20xx年該部分工作主要是提高工作效率,提高完成的質量。

      2、在主管會計的引導下,加強對財務制度的深入學習,成本會計核算的學習,在月度財務檢查中不斷學習,不斷進步。

      3、財務檢查工作要不斷的提高檢查水平,提高自我專業知識水平,不僅僅是檢查財務工作中出現的問題,更重要的是如何解決檢查中發現的問題,完善規章制度,為工作提供更好的指導作用。

      4、加強自我管理,拓展視野,提高自身素質,只有自身素質的提高,才能全面提升財務管理水平。

      在工作中要不斷自我調適,把控積極樂觀情緒的方向,時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。

      四、年度財務預算

      結語:歲月無聲,步履永恒。工作目標已經制定,我將堅定不移的工作熱情、勤懇踏實的工作作風投入到緊張的工作中,繼續團結協作,總結經驗和不足,在工作崗位上,做好本職工作,為公司更加美好的明天做出自己應有的貢獻。

    工作總結及工作計劃13

      這一年,在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下,全體同事的熱心幫助下,我項目組較好的完成了本年度的工作任務,看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。

      就本年度工作的完成情況匯報如下:

      1、在同事的協助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

      2、在的5月份我們有對我國的西南部的一些發達城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調研活動,對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!

      3、在公司的組織下,在9月份的香港市場調研,使我們在了解國內的市場的同時,又看到了我們國內與國際市場的差距,使我們在以后的工作中眼光會放的更遠,從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。

      4、秋冬的開發中,我部門產品開發的主線又回歸了以往的三個系列即:精致商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等,使我們的產品定位更貼近市場。

      5、在訂貨會時候,有客戶反映我們的產品到貨時間較晚,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通,爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門,以便使他們能夠早日下單,早日出貨。

      6、自己公司板房打樣的過程中,發現因各項配套設施不是很完善,導致很多輔料都不是自己理想中的產品,就跟輔料開發人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

      現將做個大概安排:

      1、配合各部門,努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的春夏訂貨會樣品開發工作!

      2、在原有樣品的基礎上,我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

      3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上,我們會更加努力,力求做的更合身與舒適。

      展望明年,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協力,與各位同事一起,一點能做的更好,xxx男裝的明天一定會更美好!

    工作總結及工作計劃14

      XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營,提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。

      一、經營業績穩步上升,銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個,淘汰品牌123個,調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現了銷售過百萬的業績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規,通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

      二、服務體系不斷完善,現場管理成效斐然 。XX年建二狠抓現場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

      三、“執行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。

      XX年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業發展的問題: 問題一:經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二:對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。 問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。 問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六:供應商渠道的整合在XX年雖有改變,但效果并不明顯。 XX年,青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業,后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:

      1、抓春節市場,確保開門紅,誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導,全面實施旺季市場經營戰略,確保

      2、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

      3、準確把握市場定位,實施差異化經營 略微調高經營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

      4、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度 通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環境,使調整工作一步一個腳印地向前發展,從而達到區域百貨經典的經營格局。

      5、以四樓的改造與經營為契機,全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為XX年的首要任務,進一步提升商場的經營功能,開發新的經濟增長點。

      6、狠抓百萬品牌,全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

      7、狠抓渠道優化,減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

      8、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷 XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

      9、實施員工素質工程,實現人才發展戰略轉型 XX年,我們將加大企業人才的培養和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業制度的執行力度,進一步規范全場員工的工作行為,形成和諧、規范的良好工作氛圍。

    工作總結及工作計劃15

    尊敬的業主:

      您好!

      為提物業的服務品質,促進業主對物業服務公司服務工作的認知和了解,現將我公司2月份工作總結以及3月份工作計劃予以公示,歡迎各位業主監督并提出寶貴意見!

      二月份工作總結

      客服部

      1、完成客服前臺日常接待報修工作;

      2、完成樓棟管家對分管區域進行節前安全檢查工作;

      3、完成春節小區園區裝飾工作;

      4、完成月度部門員工培訓工作;

      5、完成節日期間微信公眾號更新與推送工作;

      6、客服管家上門催收物業費;

      7、協調業主處理各項突發事件。

      工程部

      1、完成園區內設施設備日常巡查工作;

      2、對小區部分上凍管道進行除凍疏通;

      3、對小區一號崗大門鉸鏈脫落進行維修;

      4、對小區三號崗處斷裂道閘桿進行維修;

      5、對負二層故障排水泵進行維修;

      6、調整小區草坪燈夜間開啟時間段;

      7、公共部位日常維修。

      保潔部

      1、完成園區內大廳、樓道、道路的日常保潔工作;

      2、清理小區內綠化枝頭高空雜物;

      3、清理園區內積雪;

      4、沖洗小區非機動停車庫入口雨棚;

      5、對小區內電梯表面進行上油拋光;

      6、清理小區樓道內雜物;

      7、清理案場天臺及水榭。

      秩序部

      1、完成園區日常巡查工作;

      2、完成園區出入車輛管理登記;

      3、完成園區消防設施檢查工作;

      4、加強春節期間祭祖防火巡查;

      5、參加市電梯安全管理條例培訓會;

      6、對園區內裝修戶進行裝修監管;

      7、協助業主解決突發事件;

      8、完成月度部門培訓。

      三月份工作計劃

      客服部

      1、前臺客服做好日常接待來電來訪工作;

      2、樓棟管家做好日常巡查工作;

      3、催繳物業費;

      4、針對品質整改報告,進行客服部門品質提升;

      5、進行業主走訪;

      6、進行部門月度培訓;

      7、對6號樓進行分戶驗收。

      工程部

      1、樓棟公告欄翻新;

      2、嚴凍天氣造成部分園區內管道損壞修復;

      3、加強日常設施設備巡查;

      4、小區2號崗大門油漆起皮脫落鏟除;

      5、地下車庫日常巡查抽水;

      6、西區負二層安裝兩塊排水泵電表。

      保潔部

      1、每日晨會工作安排及檢查;

      2、樓內地面、樓道、安全出口、消防栓、消防管道、安全門、信報箱、窗戶衛生保潔;

      3、電梯清潔保養;

      4、露臺清掃;

      5、垃圾桶清洗、消殺;

      6、玻璃雨棚清洗;

      7、綠化雜物清理;

      8、娛樂設施清理;

      9、標示標牌清理;

      10、案場、小區道路、廣場清掃、清洗;

      11、案場地面、樓梯、安全出口、消防栓、安全門、衛生間、放映廳、WIP室、水吧臺、財務室、會議室、窗戶等衛生保潔;

      12、小區、案場水榭清理;

      13、協助營銷對6、8棟1—5層進行日常保潔;

      14、綠化外包流程。

      秩序部

      1、組織晨會;

      2、對外來車輛、外來人員進行詢問、登記;

      3、對進入違規裝修材料進行管控;

      4、指引園區車輛有序停放;

      5、對裝修垃圾進行管控;

      6、對小區重點區域進行重點巡查;

      7、進行夜查;

      8、進行培訓;

      9、配合項目進行品質提升;

      10、跟進項目消防、監控、門禁系統維修事宜。

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